Republikbersuara.com, Batam – Polda Kepulauan Riau terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di jajaran kepolisian wilayah. Sejumlah layanan di berbagai Satuan Kerja (Satker) dievaluasi oleh Birorena Polda Kepri, termasuk pemberian kategori pelayanan berpredikat A terhadap satuan yang dinilai memiliki kualitas pelayanan optimal.
Untuk sementara, Satker yang berhasil meraih kategori pelayanan berpredikat A yakni Direktorat Intelkam Polda Kepri.
Hal itu disampaikan Kabag AKBP Pauzan, S.P., Kabag Strajemen Birorena Polda Kepri, kepada Republikbersuara.com usai menghadiri Forum Konsultasi Publik di Beverly Hotel Batam, Kamis (21/5/2026) pagi.
“Untuk saat ini Satuan Tenaga Kerja (Satker) Direktorat Intelkam Polda Kepri mendapatkan kategori pelayanan berpredikat A,” ujar Pauzan.
Sebelumnya, Pauzan juga mengungkapkan bahwa sejumlah layanan di Polres Kepulauan Anambas dan Polres Lingga kini menjadi perhatian khusus dalam evaluasi Birorena Polda Kepri.
Pelayanan pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), pelayanan SIM, hingga layanan Reserse Kriminal di dua polres tersebut dinilai masih perlu pembenahan agar lebih efektif dan optimal.
Menurut Pauzan, hasil evaluasi menunjukkan masih terdapat sejumlah indikator pelayanan yang perlu ditingkatkan, mulai dari penerapan standar operasional prosedur (SOP), percepatan pelayanan, hingga efektivitas pelayanan kepada masyarakat.
Polres Anambas dan Polres Lingga saat ini masih berada pada kategori penilaian C dan didorong untuk meningkat ke kategori A.
Selain itu, evaluasi tersebut juga menjadi bahan laporan kepada pimpinan terkait berbagai kendala yang dihadapi personel di lapangan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Upaya tersebut menjadi bagian dari reformasi birokrasi menuju predikat pelayanan prima yang mengacu pada penilaian Kementerian PAN-RB.
(jim)
Komentar